Politica di Rimborso

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

✔️ Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • non utilizzato

  • con tutte le etichette

  • nella confezione originale

  • accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto

✔️ Avviare una procedura di reso

Per iniziare un reso, contattaci all’indirizzo:
📩 contact.globales@gmail.com

Una volta che il reso sarà accettato, riceverai:

  • un modulo di reso ufficiale

  • istruzioni precise su come e dove spedire il pacco

⚠️ I resi inviati senza il modulo di reso ufficiale non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento allo stesso indirizzo e-mail.

✔️ Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione.
Contattaci senza indugio se l’articolo risulta:

  • danneggiato

  • difettoso

  • oppure errato

in modo da poter esaminare il caso e trovare una soluzione adeguata.

✔️ Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio:

  • prodotti realizzati su misura

  • articoli personalizzati

In caso di dubbi, ti invitiamo a contattarci prima di procedere.

✔️ Costi di spedizione per il reso

Se al momento dell’acquisto iniziale hai beneficiato della spedizione gratuita, i costi di restituzione dell’articolo al nostro magazzino di Parigi sono a carico del cliente.

✔️ Cambi

Il modo più rapido per ricevere un altro articolo è:

  • restituire l’articolo originale

  • effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso

✔️ Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale.

Si prega di notare che, a seconda della banca o dell’emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga visualizzato.

✔️ Rifiuto della consegna

Se un cliente rifiuta la consegna del pacco al momento della consegna, verrà applicata una commissione aggiuntiva di 15 € per i costi amministrativi e di rientro.

Inoltre, il cliente dovrà sostenere anche i costi di restituzione del pacco al nostro magazzino di Parigi.